FAQ
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Si vous ne trouvez toujours pas la réponse, vous pouvez nous contacter via mail : dayashop974@hotmail.com on se fera un plaisir de vous répondre, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30, hors week-end et jours fériés.
Contact
Comment contacter le service client ?
Tu peux nous contacter par mail à l’adresse dayashop974@hotmail.com, nous répondrons sous 24h à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30, hors week-end et jours fériés.
Livraison de ma commande
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
Nous livrons partout sur l’île via la poste.
Les livraisons en main propre se font le Lundi et Jeudi matin.
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?
Nous ne pouvons pas modifier le contenus de votre commande.
Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?
Oui, c’est possible d’annuler la commande et de vous rembourser uniquement si la commande n’a pas encore été traiter.
Il est important de nous contacter au plus vite si vous êtes dans ce cas par mail : dayashop974@hotmail.com.
Si votre commande à déjà été envoyé, malheureusement nous ne pourrons pas l’annuler.
Puis-je être livré de n'importe où ?
Nous livrons uniquement à La Réunion.
Mon compte
Comment créer mon compte ?
Pour créer un compte il faut cliquer sur l'icône (menu) en haut a gauche, puis en bas « connexion » vous saisissez votre adresse mail, un code sera envoyé par mail pour confirmer.
Comment accéder à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?
Si vous avez perdu votre mot de passe vous pouvez vous rendre sur la page de connexion et cliquer sur « Mot de passe oublié ? », un e-mail vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
Comment s’inscrire à la Newsletter ?
Pour vous inscrire a notre Newsletter, vous trouverez toute en bas de notre page « Abonnez-vous à nos Newsletter » il vous faudra donc écrire votre adresse mail.
Comment récupérer ma facture ?
Vous pouvez récupérer votre facture en me contactant par mail : dayashop974@hotmail.com, je vous l’enverrai par mail.
Retours
Puis-je retourner un produit acheté sur le site
Oui, vous pouvez retourner l’un de nos produits seulement si celle-ci est toujours dans son emballage et n’a pas été utilisé.
Comment puis-je faire une demande de retour ?
Vous pouvez retourner votre article à notre adresse : 195 rue Marius et Ary Leblond, Appartement 1211 Bâtiment B Immeuble Concession
97430 Le Tampon
Paiements
Quels sont les moyens de paiement pour passer commande sur le site ?
Vous pouvez payer via Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Paypal et Stripe
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous travaillons avec Stripe qui est une société de transaction sur internet nous acceptons les (Visa, Mastercard…). Toute vos coordonnées bancaires sont cryptées par cette société, il est donc impossible qu’on découvre vos numéros de carte bancaire.